Annullamento dell’ordine

1.Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Se l’ordine viene effettuato entro 48 ore e risulta non ancora spedito, potete richiederne la cancellazione;

Se l’ordine ha superato le 48 ore o è già entrato nella fase di preparazione/spedizione, non è possibile annullarlo direttamente.
In questi casi, sarà possibile richiedere il reso e il rimborso una volta ricevuto il prodotto, seguendo la procedura di reso.

2.Modalità di richiesta di cancellazione

Se desiderate cancellare l’ordine, e se ne avete diritto, contattateci tramite i seguenti canali:

① Email o numero di telefono del servizio clienti;
② Fornite le informazioni necessarie per la verifica, tra cui:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento

Ricevute tutte le informazioni complete, verificheremo immediatamente lo stato dell’ordine e, se confermato che può essere annullato, vi comunicheremo l’esito tramite i vostri contatti e avvieremo la procedura di rimborso.

3.Procedura di rimborso

Una volta confermata la cancellazione o la richiesta di reso, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (es. Visa, MasterCard), garantendo tracciabilità e coerenza della transazione.

4.Contatti

Indirizzo: 1395 MAIN ST, WORCESTER, MA 01603-1528, US
Telefono servizio clienti: +1 (351) 207-2314
Email servizio clienti: client@nestanova.com
Orari email: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)